PRÉPARATION 
Toutes les commandes sont préparées sous 3 jours ouvrés à partir de la date de la commande. 

EXPÉDITION

Expédition par La poste : Colissimo et Chronopost
Le colis est pris en charge par la Poste et remis à l'adresse de livraison indiquée par l’Acheteur. Pour les commandes nationales, le délai indicatif de livraison est de 3 à 4 jours ouvrés à compter de la date d’expédition. 

Expéditions dans le monde entier, frais de port calculés au moment de la validation de l'adresse de livraison. Les frais d'expéditions correspondent aux tarifs appliqués par La Poste, en fonction du poids de la commande.

Livraison offerte en point Mondial Relay en France à partir de 2 kits DIY achetés. Livraison Express en 48h par Chronopost pour la France pour un cout de 9,90€.

Dans le cas où la boite aux lettres est de taille insuffisante, l'Acheteur ou le destinataire de la Commande reçoit un avis de passage, lui permettant de retirer le colis au lieu indiqué dans cet avis de passage dans un délai de 10 à 14 jours.

Le client peut suivre l’état d’avancement du traitement de sa commande sur son compte personnel et par le lien transmit par mail.

Expédition par Mondial Relay
Livraison par Mondial Relay en point retrait en France pour un cout de 3,00€. 

Le client peut suivre l’état d’avancement du traitement de sa commande sur son compte personnel et par le lien transmit par mail.

L’Acheteur de la Commande reçoit un email lui permettant de retirer le colis au relais pendant le délai indiqué dans l’email de Les beaux jours ou du transporteur. Le retrait en relais n’est possible que sur présentation de l’email susvisé, de la pièce d’identité et d'une signature de l’Acheteur.

La signature apposée par l’Acheteur ou le destinataire de la Commande sur le PDA vaut preuve de la livraison et réception par l’acheteur ou le destinataire de la commande des produits commandés. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible, le colis ne pouvant être livré que sur présentation d’un justificatif d’identité.

RETOUR
Retour en l'absence de retrait
Quel que soit le mode de livraison, dans le cas où le colis ne serait pas retiré dans le délai indiqué sur l'avis de passage, le colis est retourné à Hannah levesque. Dans ce cas, l'Acheteur sera remboursé du montant de la Commande, frais de livraison déduits, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord exprès de l’Acheteur pour un autre moyen de remboursement.

Retour client
Aucun retour ne sera possible sous raison d'un changement d'avis. Si le produit présente un défaut, merci de me contacter et je veillerai à corriger le souci. 

Douanes
Il n'y a pas de droits de douane pour les produits livrés en France ou dans la Communauté Européenne. Pour les autres pays, des taxes douanières peuvent éventuellement être exigibles. C'est à l’Acheteur de contacter les services douaniers de son pays pour faire une déclaration douanière le cas échéant. L'entreprise Les beaux jours ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable d'un éventuel surcoût lié à ces taxes douanières.

Pour rappel les DOM-TOM sont considérés hors Union Européenne et donc soumis au passage en douane.

MAUVAISE RÉCEPTION DE COMMANDE

Perte de colis

Dans le cas de la perte de colis, Hannah Levesque se charge d'engager les recours contre le transporteur pour procéder à la déclaration de perte, solliciter une enquête sur le colis. L'Acheteur peut également engager une réclamation au près du transporteur afin d'appuyer le dossier et confirmer les informations. 

Hannah Levesque est contrainte de respecter les délais imposés par La Poste ou par les transporteurs concernant la déclaration de perte, l’enquête et le remboursement/renvoi de la commande. De fait, l’Acheteur est également tenu par ces délais.

Les délais de réponse définitive de La Poste varient de 15 à 45 jours à compter de la prise en compte du dossier par La Poste. Les résultats des enquêtes sont donnés par les autres transporteurs sous un délai variant de 1 à 3 semaines. Hannah Levesque fera tout son possible pour satisfaire l’Acheteur et raccourcir les délais.

Si le colis est retrouvé, il est envoyé au client : la procédure de réception suit alors son cours normal (dépôt du colis ou avis de passage). Le colis ne sera pas remboursé s'il a été retenu par La Poste, peu importe le délai.
Si le colis est déclaré perdu, j'avise alors le Client et j'engage immédiatement le remboursement du colis (produits et frais de port).

Responsabilité de l'Acheteur
L'Acheteur est responsable de l’exactitude des informations données pour l'expédition.

En cas de défaut de livraison dû à une mauvaise adresse renseignée par le Client, ou tout autre cause de son fait (absence de nom sur la boite aux lettres, manque d’informations ou d'attention, déménagement…), le renvoi du colis sera réorganisé, à la charge du client. La commande ne sera pas remboursée.

Sont considérés notamment comme cas de force majeure déchargeant l'entreprise Les beaux jours de son obligation de livrer : la guerre, l’émeute, l’incendie, l’inondation, les grèves, les accidents, l’impossibilité d’être approvisionné.

Il appartient au client de vérifier l'état du colis à l’arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire même de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration. Lesdites réserves et réclamations doivent être immédiatement adressées au transporteur.

L'entreprise Les beaux jours ne se tient pas responsable de tout dommage commis par La Poste : colis forcé dans la boîte aux lettres, jeté dans le jardin, laissé sous la pluie... Chaque colis expédié est conforme aux règles de conformité de La Poste (carton solide, scotch fermant toutes les ouvertures, poids limité...), l'entreprise Les beaux jours n'est donc pas responsable d'un mauvais traitement subit durant l'expédition.


PERSONNALISATION - NOTE DE PANIER
Votre commande est un cadeau ? Vous pouvez le préciser dans la note, située dans votre panier. Vous pouvez aussi me laisser un mot doux si vous le souhaitez. Attention ! La note de panier ne peut être un mot à écrire pour le destinataire. Aucune lettre ne sera glissée dans le colis. 

PRODUITS 
Les descriptions des créations sur les fiches produits sont données à titre indicatif. De même, les photographies peuvent légèrement différer de la réalité, notamment en raison du rendu des couleurs selon l'écran utilisé. Les produits étant des confections uniques et réalisées à la main, des variations peuvent apparaître entre eux. Cela n’est en aucun cas un défaut ou une anomalie, mais simplement le résultat d’une fabrication artisanale.